Retour et Échange - Anna Keys
Chez Anna Keys, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et d'échange simple et flexible.
Conditions pour les Retours et Échanges
Délai pour les Retours ou Échanges
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
État des Articles
- Les lingeries doivent être non portées, non lavées et en parfait état.
- Les étiquettes originales doivent être intactes et attachées au vêtement.
- Les articles endommagés ou tachés ne peuvent pas être retournés.
Produits Non Éligibles
Les lingeries en édition limitée ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de Retour
Contactez-nous via la page "Nous contacter"
Rendez-vous sur la page "Nous contacter" du site officiel d'Anna Keys. Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- La raison de votre retour
- Votre choix entre un échange ou un remboursement
Préparez votre colis
Placez l'article à retourner dans son emballage d'origine.
Incluez une copie de la facture ou de la confirmation de commande dans le colis.
Expédiez le colis
Une fois votre demande reçue via le formulaire, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour expédier votre colis à l'adresse de retour.
Les frais de retour sont à votre charge lors de l'envoi.
Ce processus garantit un traitement rapide et efficace de votre demande. Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition pour vous aider !
Échange
Si vous souhaitez échanger une lingerie pour une autre taille ou couleur, contactez-nous rapidement afin de réserver l'article souhaité. L'échange sera effectué une fois que le produit d'origine aura été reçu et inspecté.
Remboursement
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
Des questions ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.
Chez Anna Keys, nous nous efforçons de rendre chaque expérience d'achat simple, agréable et sans souci.
Notre savoir-faire
Le savoir-faire d’Anna Keys allie tradition et modernité pour créer une lingerie d’exception. Chaque pièce, conçue avec des matériaux de haute qualité comme la dentelle délicate, se distingue par des finitions soignées. Élégance, confort et polyvalence sont au cœur de chaque création.
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